Kristina Contact
Demandes relatives aux données personnelles
Une demande d’accès aux données, de rectification, de suppression, de limitation du traitement ou de retrait du consentement s’adresse via le formulaire de demande. C’est un canal opérationnel : la demande parvient à l’exploitant du service et son traitement est historisé. Les droits de la personne concernée et leurs modalités d’exercice sont décrits dans la politique de traitement des données personnelles.
Clients actuels
Si votre organisation dispose déjà d’un compte, le plus rapide est la rubrique « Assistance » de l’espace client. La demande s’y ouvre directement, la réponse arrive dans le même fil, et la question est déjà rattachée à votre organisation, à votre formule et à vos réglages : inutile de les décrire à nouveau. L’espace client et les e-mails de service sont pour l’instant en russe.
Souscription
Pour commencer, aucune correspondance n’est nécessaire : créez une organisation sur la page d’inscription, confirmez votre adresse e-mail, et la période d’essai de 14 jours démarre. Ce que comprend le service et comment il fonctionne sont décrits sur la page À propos du service.
Demandes générales
Les questions, réclamations et propositions vont à support@kristina-ai.ru. C’est aussi l’adresse des demandes relatives aux données personnelles : la section 10 de la politique de traitement des données personnelles indique la même. Pour les demandes d’accès, de rectification et de suppression, le formulaire de demande reste préférable : il conserve un historique de traitement et affiche le délai de réponse.
Coordonnées légales
Les coordonnées du Prestataire figurent à la section 11 de l’offre publique.
L’adresse support@kristina-ai.ru sert aux échanges, y compris aux réclamations et aux demandes de remboursement. L’assujetti à l’impôt sur le revenu professionnel ne facture pas de TVA : le prix des formules est définitif — voir le point 3.4 de l’offre publique.