Kristina Contact
Coordonnées légales. Les coordonnées légales du propriétaire du service sont un enregistrement et non un texte : la dénomination, les numéros fiscal et d’enregistrement et les adresses n’existent que sous une seule forme — celle inscrite aux registres publics russes — et ne sont donc pas traduites. La publication obligatoire produit ses effets dans sa version russe — ouvrir la page d’origine.
Avant le lancement public : le propriétaire du service doit renseigner sur cette page la dénomination complète (ou les nom et prénoms de l’entrepreneur individuel), les numéros fiscal et d’enregistrement, l’adresse du siège et l’adresse postale, ainsi qu’une adresse e-mail et un téléphone actifs pour les demandes. Ces informations ne figurent pas dans le dépôt et n’ont donc délibérément pas été insérées : un contact inventé est pire qu’un champ manifestement vide.
Demandes relatives aux données personnelles
Une demande d’accès aux données, de rectification, de suppression, de limitation du traitement ou de retrait du consentement s’adresse via le formulaire de demande. C’est un canal opérationnel : la demande parvient à l’exploitant du service et son traitement est historisé. Les droits de la personne concernée et leurs modalités d’exercice sont décrits dans la politique de traitement des données personnelles.
Clients actuels
Si votre organisation dispose déjà d’un compte, le plus rapide est la rubrique « Assistance » de l’espace client. La demande s’y ouvre directement, la réponse arrive dans le même fil, et la question est déjà rattachée à votre organisation, à votre formule et à vos réglages : inutile de les décrire à nouveau. L’espace client et les e-mails de service sont pour l’instant en russe.
Souscription
Pour commencer, aucune correspondance n’est nécessaire : créez une organisation sur la page d’inscription, confirmez votre adresse e-mail, et la période d’essai de 14 jours démarre. Ce que comprend le service et comment il fonctionne sont décrits sur la page À propos du service.
Demandes générales
À renseigner avant la publication : une adresse e-mail active pour les questions, les réclamations et les propositions, ainsi qu’un numéro de téléphone s’il en existe un. L’adresse dédiée aux demandes relatives aux données personnelles est indiquée à la section 10 de la politique de traitement des données personnelles ; tant qu’elle n’existe pas, le formulaire ci-dessus fait office de canal.
Coordonnées légales
Champs obligatoires avant la publication :
- la dénomination complète de l’organisation ou les nom et prénoms de l’entrepreneur individuel ;
- le numéro fiscal (INN) et le numéro d’enregistrement (OGRN ou OGRNIP) ;
- l’adresse du siège ;
- l’adresse postale pour la correspondance ;
- une adresse e-mail et un téléphone actifs ;
- le régime fiscal appliqué : la formulation relative à la TVA dans l’offre publique en dépend.
Tant que ces informations ne sont pas renseignées, le service n’est pas prêt à encaisser des paiements : les articles 9 et 10 de la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs » et l’article 10 de la loi fédérale n° 149-FZ imposent de divulguer sur le site même les informations relatives à la personne qui fournit les services.