Kristina Kamuya açık icap
Hukuki geçerlilik. Bu belgenin yalnızca Rusça sürümü hukuki sonuç doğurur. Bu çeviri kolaylık olsun diye sunulmuştur; iki metin arasında herhangi bir fark bulunursa Rusça asıl metin esas alınır — aslını okuyun. Hizmet Rusya Federasyonu hukukuna göre işletilmektedir ve mahkemenin, denetim kurumunun ve tarafların dayandığı metin Rusça olanıdır.
Ödeme almaya başlamadan önce: hizmetin sahibi, bir hukukçuyla birlikte, 11. bölüme şirketin tam unvanını ya da şahıs şirketi sahibinin ad ve soyadını, vergi ve sicil numaralarını, adresi ve çalışan bir e-posta adresini; 3.4. maddeye ise uygulanan vergi rejimini ve KDV’nin nasıl hesaplandığını yazmak zorundadır. Bu bilgiler depoda bulunmadığından bilerek doldurulmamıştır. 11. bölüm doldurulmadığı sürece bu icap, kurulabilir bir sözleşme değildir.
1. Genel hükümler
1.1. Bu belge, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu’nun 435. maddesi ve 437. maddesinin 2. fıkrası anlamında kamuya açık bir icaptır ve kristina-ai.ru adresinde yayımlanan “Kristina AI” hizmetinin sunum koşullarını içerir.
1.2. Hizmeti sunan kişi (“Sağlayıcı”) 11. bölümde belirtilmiştir.
1.3. Bu sözleşmedeki Müşteri, hizmette adına şirket oluşturulan tüzel kişi ya da şahıs şirketidir. Şirketi kaydeden kullanıcı, onun adına hareket etmeye yetkili olduğunu teyit eder.
1.4. İcabın kabulü, yani koşullarının tam ve kayıtsız şartsız benimsenmesi, seçilen paketin bedelinin ödenmesidir (Medeni Kanun’un 438. maddesinin 3. fıkrası). Ödemenin ulaştığı andan itibaren sözleşme kurulmuş sayılır.
1.5. Paket bedelini ödeyen Müşteri, bu icabı, Hizmet kullanım koşullarını ve Kişisel verilerin işlenmesi politikasını okuduğunu ve kabul ettiğini teyit eder. Kullanım koşulları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sözleşmenin konusu
2.1. Sağlayıcı, Müşteri’ye “Kristina AI” hizmetinin işlevlerine, ödenen pakete karşılık gelen ölçüde erişim verir.
2.2. Hizmet, Müşteri’nin müşterilerinden gelen talepleri bağlı kanallar üzerinden alır, Müşteri’nin yüklediği bilgi tabanına dayanarak yanıtlar oluşturur, talep kayıtları toplar ve bunları Müşteri’nin temsilcilerine ve bağlı dış sistemlere iletir.
2.3. Hizmet bir telekomünikasyon işletmecisi değildir, müşteri ilişkileri yönetim sistemi (CRM) değildir ve lisans gerektiren faaliyetlerin yerini almaz.
2.4. Yanıtlar bir dil modeliyle üretilir ve hata içerebilir. Moderasyon modunu Müşteri kendisi seçer, bilgi tabanını kendisi doldurur ve senaryoları kendisi ayarlar; buna ilişkin sorumluluk dağılımı 9. bölümde ve Kullanım koşullarında belirlenmiştir.
3. Paketler
3.1. Yürürlükteki paketler:
- Deneme — 0 ₽, 14 gün. 100 yapay zekâ yanıtı, 2 kanal, 2 kullanıcı, bilgi tabanında 100 belge.
- Starter — ayda 2 000 ₽. 1 000 yapay zekâ yanıtı, 3 kanal, 5 kullanıcı, bilgi tabanında 200 belge.
- Pro — ayda 4 000 ₽. 5 000 yapay zekâ yanıtı, 5 kanal, 20 kullanıcı, bilgi tabanında 1 000 belge.
3.2. Fiyatlar Rus rublesi cinsindendir ve fatura dönemi için sabit bir ücrettir: talep başına komisyon ve tek tek iletiler için ücret alınmaz.
3.3. Paket sınırları bir üst sınırdır, yol gösterici bir değer değil. Aylık yapay zekâ yanıtı sınırı tükendiğinde, Sağlayıcı’nın cari dönemde böyle yanıtlar üretme yükümlülüğü sona erer; taleplerin alınması ve Müşteri’ye iletilmesi sürer. Müşteri istediği zaman daha yüksek sınırlı bir pakete geçebilir.
3.4. Yayımdan önce doldurulacak: Sağlayıcı’nın uyguladığı vergi rejimi ve KDV’nin hesaplanma usulü.
3.5. Sağlayıcı fiyatları değiştirebilir. Değişiklik, bedeli ödenmiş dönemi etkilemez.
4. Deneme süresi
4.1. Deneme süresi bir kez verilir, 14 takvim günü sürer ve banka kartı bağlanmasını gerektirmez.
4.2. Deneme süresi, kayıt anından değil, şirketin ilk temsilcisinin e-posta adresini doğrulamasından itibaren işlemeye başlar.
4.3. Deneme süresi, sürdürüleceği garantisi olmaksızın sunulur: Sağlayıcı koşullarını değiştirebilir ya da yeni Müşterilere sunmayı istediği zaman durdurabilir. Böyle bir değişiklik, başlamış bir deneme süresine uygulanmaz.
5. Ödeme usulü
5.1. Ödeme, YooKassa ödeme hizmeti üzerinden banka kartıyla yapılır. Sağlayıcı banka kartı bilgilerini almaz ve saklamaz — bunları ödeme hizmeti işler.
5.2. Ödenen paketin erişimi, ödemenin ödeme hizmetince onaylanmasından sonra açılır. Bu onay alınana kadar ödeme tamamlanmamış, paket ise etkinleştirilmemiş sayılır.
5.3. 54-FZ sayılı Federal Kanun’un öngördüğü kasa fişi, ödeme hizmetinin çevrimiçi yazar kasası tarafından oluşturulur ve panelde belirtilen temsilcinin e-posta adresine gönderilir.
5.4. Kartla çevrimiçi ödeme mümkün değilse paket faturayla açılır: faturayı Sağlayıcı düzenler, paket ve erişim süresi ise ödeme ulaştıktan sonra tanımlanır.
5.5. Paket ödemesi varsayılan olarak otomatik yenilemeyi içerir. Ödeme yöntemi ödeme hizmetinde saklanır ve ödenen dönem bittiğinde bir sonraki dönemin bedeli, Müşteri’nin ayrıca onayı olmaksızın tahsil edilir.
5.6. Otomatik yenileme, müşteri panelinde tek adımda ve istenildiği zaman kapatılabilir. Kapatmak erişimi sona erdirmez: şirket, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam eder, ardından ücretli işlevlere erişim sona erer. Aynı yerden yeniden açılabilir.
5.7. Bir sonraki dönemin tahsilatı gerçekleşmezse Sağlayıcı Müşteri’yi bilgilendirir ve yeniden deneyebilir. Ödenen dönem sona erdiğinde ödeme yapılmamışsa ücretli işlevlere erişim askıya alınır.
6. Hizmetin sunulmuş sayıldığı an
6.1. Yapay zekâ yanıtı sınırının fiilen tükenip tükenmediğine ve hizmetin ne ölçüde kullanıldığına bakılmaksızın, ödenen erişim süresinin dolmasıyla hizmet gereği gibi sunulmuş ve kabul edilmiş sayılır.
6.2. Kullanılmayan yapay zekâ yanıtları ve diğer sınırlar bir sonraki döneme aktarılmaz, karşılığı ödenmez ve parasal olarak değerlendirilmez.
7. İade
7.1. Ödeme gerçekleşmiş ama erişim açılmamışsa ya da bedeli ödenmiş işlevler Sağlayıcı’ya atfedilebilecek nedenlerle çalışmıyorsa, Sağlayıcı ödenen tutarı tümüyle iade eder veya Müşteri’nin tercihine göre arızayı giderir.
7.2. Müşteri, ödenen dönem sona ermeden sözleşmeden dönerse, kullanılmayan dönemin bedeli, Sağlayıcı’nın fiilen katlandığı giderler — ödeme hizmetinin tahsil ettiği işlem giderleri dâhil — düşülerek iade edilir.
7.3. İade başvurusu, 11. bölümdeki iletişim bilgilerine, şirketin temsilcisinin e-posta adresinden, ödemenin tarihi ve tutarı belirtilerek gönderilir. İnceleme süresi 10 takvim günüdür. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
8. Müşteri’nin müşterilerine ait veriler
8.1. Bağlı kanallar üzerinden hizmete ulaşan, Müşteri’nin ziyaretçilerine ve müşterilerine ait kişisel veriler bakımından işleme amaçlarını belirleyen taraf Müşteri’dir; Sağlayıcı bunları Müşteri’nin talimatı üzerine işler (152-FZ sayılı Kanun’un 6. maddesinin 3. fıkrası).
8.2. Müşteri, bu verilerin hizmete aktarılması için hukuki dayanakları sağlar; buna müşterilerinden gerekli rızaların alınması ve onların işleme hakkında bilgilendirilmesi dâhildir.
8.3. Sağlayıcı, Müşteri’nin müşterilerine ait verileri kendi amaçları için kullanmaz ve yapay zekâ modellerinin eğitimi için aktarmaz.
8.4. Kişisel veri işleme talimatının somut koşulları ve tarafların rollerinin paylaşımı ayrı bir sözleşme ya da ek protokolle belirlenir. Sağlayıcı tarafındaki işleme usulü Kişisel verilerin işlenmesi politikasında açıklanmıştır.
9. Garantiler ve sorumluluk
9.1. Hizmet “OLDUĞU GİBİ” (AS IS) ve “ERİŞİLEBİLDİĞİ ÖLÇÜDE” (AS AVAILABLE) sunulur.
9.2. Sağlayıcı, bu sözleşmede açıkça belirtilmeyen hiçbir garantiyi vermez; buna hizmetin Müşteri’nin belirli amaçlarına uygunluğu, beklentilerini karşılaması, kesintisiz ve hatasız çalışması ve Müşteri’nin herhangi bir ticari sonuca ulaşması garantileri dâhildir.
9.3. Sağlayıcı, dil modeliyle üretilen yanıtların doğruluğunu, eksiksizliğini ve yerindeliğini, aynı şekilde müşterinin niyetinin hatasız anlaşılmasını garanti etmez. Hizmette bunun için moderasyon modları vardır ve modun seçimi Müşteri’nin kararıdır.
9.4. Taraflar arasında hizmet düzeyi sözleşmesi (SLA) yapılmamıştır; erişilebilirlik göstergeleri ayrı bir yazılı anlaşmayla kararlaştırılabilir. Sağlayıcı, üçüncü taraf sağlayıcıların arızalarından — dil modeli sağlayıcıları, ödeme hizmeti, mesajlaşma uygulamaları ve ilan platformları, çevrimiçi randevu sistemleri ve CRM’ler, telekomünikasyon işletmecileri ve bilişim altyapısı sağlayıcıları — ve planlı bakım çalışmalarından kaynaklanan kesintilerden sorumlu değildir.
9.5. Sağlayıcı’nın bu sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, Müşteri’nin ödediği son dönem için fiilen ödenen tutarla sınırlıdır (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu’nun 15. ve 400. maddeleri). Hiç ödeme yapılmamışsa sorumluluk, ihlal tarihinde yürürlükte olan en ucuz ücretli paketin bir aylık bedeliyle sınırlıdır.
9.6. Sağlayıcı; yoksun kalınan kârı, dolaylı zararları, ticari fırsat kaybını ve Müşteri’nin ticari itibarına verilen zararı tazmin etmez; Müşteri’nin ya da müşterilerinin hizmetin yanıtlarına dayanarak aldığı kararlardan, Müşteri’nin bilgi tabanı ve senaryolarının içeriğinden ve Müşteri’nin, yanıtların insan denetimi olmadan gönderildiği bir modu seçmesinin sonuçlarından sorumlu değildir.
9.7. Taraf, mücbir sebepten (Medeni Kanun’un 401. maddesinin 3. fıkrası) kaynaklanan ifa etmeme ya da gereği gibi ifa etmemeden sorumlu değildir. Mücbir sebebe maruz kalan taraf, diğerini makul bir süre içinde bilgilendirir.
9.8. Müşteri’nin durumlara ilişkin beyanları ve Sağlayıcı’nın malvarlığı kayıplarını karşılama yükümlülüğü, Kullanım koşullarının 11. bölümünde belirlenmiştir.
9.9. Müşteri, hizmetleri ticari faaliyet yürütmekle bağlantılı amaçlarla edindiğini ve taraflar arasındaki ilişkilere tüketicinin korunmasına dair mevzuatın uygulanmadığını teyit eder. Hizmetler fiilen kişisel, ailevi ya da ev ihtiyaçları için edinilmişse, tüketici lehine öngörülen emredici hükümler bu bölümün hükümlerine üstün gelir.
9.10. Bu bölümde öngörülen sınırlamalar şunlara uygulanmaz: kasıtlı ihlalden doğan sorumluluğa — böyle bir sorumluluğu önceden kaldıran ya da sınırlayan anlaşma geçersizdir (Medeni Kanun’un 401. maddesinin 4. fıkrası); yaşama ve sağlığa verilen zarardan doğan sorumluluğa; kişisel veri mevzuatının taraflara yüklediği yükümlülüklere ve tarafların anlaşmasıyla sınırlanamayacak olan ilgili kişilerin haklarına.
10. Süre, değişiklikler ve uyuşmazlıkların çözümü
10.1. İcap, yayımlandığı andan Sağlayıcı tarafından geri alınmasına kadar yürürlüktedir. Geri alma, kurulmuş sözleşmeleri sona erdirmez.
10.2. Güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır. Bedeli ödenmiş döneme, ödeme tarihinde yürürlükte olan sürüm uygulanır.
10.3. Taraflar arasındaki ilişkilere Rusya Federasyonu hukuku uygulanır.
10.4. Mahkemeye başvurmadan önce taraflar uyuşmazlığı kendi aralarında çözmeye çalışır. İhtar, 11. bölümdeki iletişim bilgilerine gönderilir ve 30 takvim günü içinde incelenir. Mahkeme dışında çözülemeyen uyuşmazlıklar, kanunda belirlenen yetki kurallarına göre mahkemede görülür.
10.5. Sözleşmenin tek bir hükmünün geçersizliği ya da uygulanamazlığı, diğer hükümlerin geçersizliğini doğurmaz: taraflar, sözleşmenin o hüküm olmasaydı da kurulacağı esasından hareket eder.
11. Sağlayıcı’nın bilgileri
Yayımdan önce doldurulması zorunlu alanlar: şirketin tam unvanı ya da şahıs şirketi sahibinin ad ve soyadı, vergi numarası (INN), sicil numarası (OGRN ya da OGRNIP), kayıtlı ve posta adresi, ihtar ve iade başvuruları için çalışan bir e-posta adresi, faturayla ödeme için banka bilgileri.
Aynı bilgiler “İletişim” sayfasında, Kişisel verilerin işlenmesi politikasının 10. bölümünde ve Kişisel verilerin işlenmesine rızanın 1. bölümünde de yayımlanmalıdır. Uydurma bilgiler koymayın: doldurulmamış bir şablon daha dürüst ve daha güvenlidir.